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　　过去，“1对1急送”多聚焦于个人消费者的重要紧急配送需求，如今已逐步拓展至多元消费场景。美团外卖近期宣布升级“1对1急送”服务，用户点餐时可按需选用；第三方即配平台顺丰同城则另辟路径，直接与餐饮商家开展自配送合作，将商家来自外卖平台、小程序等全渠道的订单，统一升级为“1对1急送”。这种由供给端主导的服务升级，通过制定专属配送方案、建立全流程服务标准，在保障全渠道配送体验一致性的同时，助力商家打造更优质的品牌形象与口碑。

　　在服务体验层面，顺丰同城“独享专送”采用全程一对一服务模式，由专送骑士负责配送，相较普通拼送服务，餐品平均每单送达时间提速6至60分钟。顺丰同城与商家共同打造的专属配送体系，实现了全渠道统一的品质服务标准，为品牌构建差异化服务竞争力提供支撑。专属骑士与点到点直达的模式，既消除了因拼单路线迂回导致的配送延迟与订单积压问题，保障时效稳定性；又通过全程仅配送一单，减少因颠簸、挤压造成的餐品损坏，为餐品安全提供更有力的保障。

　　作为布局全场景的第三方即配平台，顺丰同城长期以来为各行业头部客户提供全渠道服务与定制化配送解决方案：一方面，帮助品牌打破对单一平台的依赖，建立或强化自有私域渠道，其头部客户合作市占率始终保持领先；另一方面，针对不同品类特性，提供专业细分的履约方案——为生鲜、特殊医药提供全程冷链与温控配送，为3C数码提供专业防损、便捷退换货及以旧换新等服务。随着“1对1独享专送”业务的广泛渗透，这套成熟的定制化服务能力也将覆盖更多商家群体。